一線風采｜林嘉琳：“百變娘子”在高速發(fā)光發(fā)亮
“拼命三娘”是她，“微笑天使”是她
雷厲風行是她，溫柔耐心也是她
她內心柔軟，卻自有力量
人稱“百變娘子”，始終閃閃發(fā)光
她是林嘉琳
泉州公司南安石井西區(qū)域所稽核專員
2013年，不滿20歲的林嘉琳進入高速系統(tǒng)。起初，她“初生牛犢不怕虎”，野蠻生長、奮力向前；后來，她“雷厲風行業(yè)興起”，連續(xù)多年考核優(yōu)秀，榮獲費源打逃能手、文明崗位能手等榮譽稱號。拋去曾被稱贊的柔弱和嬌羞，她散發(fā)出金屬般的光芒。提起她，大家總說：“整天打了雞血似的，精力根本用不完！”
大家眼中的“拼命三娘”
林嘉琳是不折不扣的“拼命三娘”。打擊違章車輛，她總是沖在最前面；核驗鮮果車時，她二話不說，梯子一搭就往上爬；面對混裝車，她絲毫不畏懼，態(tài)度溫和但堅定。
2019年，面對ETC拓展的艱巨任務，林嘉琳主動請纓，接下推廣重任，自此開啟了無休模式。她走街串巷，深入鄉(xiāng)村，廣泛宣傳ETC優(yōu)惠政策；只要外廣場有停留的車輛，都逃不過她的“火眼金睛”，她主動出擊，向司乘人員講解ETC安裝的好處和流程。一回，她得知有個車隊有ETC辦理需求，便馬不停蹄地驅車前往。三個小時，林嘉琳為該車隊20臺車輛裝上了ETC設備。返回所部時，夜已深，饑腸轆轆的她終于想起來啃口面包。那一年，所部率先完成分公司推廣ETC的任務，林嘉琳也獲得了所部“ETC推廣小能手”的稱號。
班組眼中的“好班長”
白駒過隙，轉眼九年過去，林嘉琳憑著過硬的業(yè)務素質和優(yōu)質的文明服務，從收費員晉升為班長再到稽核專員。在前行的同時，她不忘帶著班組共同進步。
林嘉琳從不藏技，毫無保留地將自己總結出來的“獨門功夫”分享給同事。班組會上，她用通俗易懂的方式將自己的征費經(jīng)驗、打逃技巧、ETC推廣方式、情緒調控方法傳授給班員，督促班員重視業(yè)務能力，營造良好的學習氛圍。面對新進員工，林嘉琳督促他們認真學習，提高業(yè)務知識，掌握工作技巧。因此，所部常將一些比較“難帶”的收費員安排到她的班組里頭，一個個被她“調教”得“服服帖帖”的。
除了是“要求嚴格的班長”，她還是所部同事心中的“熱心腸”、出名的“老好人”。輪休時為家中有急事的同事頂班，替哺乳期上班的同事照顧孩子，節(jié)前總會問一句“需要支援嗎？我可以留下”……在林嘉琳的帶領下，班組績效考核次次名列前茅，連續(xù)多次被評為先進班組。
司乘眼中的“微笑天使”
對自己有股狠勁兒，對班組有“威懾力”，但面對司乘人員時，林嘉琳總是溫柔耐心。一名經(jīng)常往返水頭西收費站的司機曾這樣描述林嘉琳：“我對她印象很深，動作規(guī)范標準，微笑特有感染力，看了心里暖烘烘的！”
遇到車流量高峰期，車道常常排起長隊。有的司乘人員耐心不足，長鳴喇叭，甚至對著林嘉琳出言不遜。林嘉琳卻不放在心上，她相信“微笑是沒有國界的語言”，總是用微笑面對責難，耐心解釋緣由。微笑熄滅了“暴脾氣”，司乘倒是覺得理虧，有時竟會主動向她道聲“不好意思”。
在一次班組會上，一位初來乍到的同事抱怨：“林嘉琳作為班長一點兒也不硬氣，明明自己有理，還總是像軟柿子一樣任由司機‘訓話’?！绷旨瘟諈s打趣道：“小屁孩，就算我在理，那司機正在氣頭上，和他爭論只會加深誤會，等他們消氣后再解釋會事半功倍。”
時間的褶皺里，藏著林嘉琳多年來的辛勤付出，鋪展開來匯成她的“百變模樣”：微笑如陽光般燦爛，工作如磐石般執(zhí)著，待人如烈焰般熱情。在千變萬化的世界里，在平凡的崗位上，林嘉琳不斷調試自己的坐標軸，用溫柔守護心里最堅毅的內核。從初出茅廬的青澀小丫頭成長為出色的高速巾幗，她始終閃閃發(fā)光。