漳州西打造微笑品牌3.0升級版
文章來源: 發(fā)布時(shí)間: 2016-03-29 08:03 星期二 閱讀次數(shù): 16964
漳州西打造微笑品牌3.0升級版：
一是邀請服務(wù)標(biāo)兵，拍攝微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)視頻。視頻拍攝采用亭內(nèi)監(jiān)控錄像即時(shí)拍攝，突出真實(shí)工作環(huán)境下文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二是強(qiáng)化稽查監(jiān)控員培訓(xùn)，發(fā)揮稽查監(jiān)控監(jiān)督作用。召開稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)培訓(xùn)，會(huì)議現(xiàn)場前移監(jiān)控室，確保每位稽查監(jiān)控員均學(xué)習(xí)到位，落實(shí)到位。
三是開展立足標(biāo)準(zhǔn)化，查不足，促提升。結(jié)合班會(huì)形式開展對照標(biāo)準(zhǔn)查不足，全員觀看標(biāo)準(zhǔn)化視頻對照自身，查找不足。
四是全員書寫文明服務(wù)對照檢查材料。通過書寫對照檢查材料，知不足，明方向，提服務(wù)。
五是結(jié)合輪值助理制度，創(chuàng)新審片方式。參與輪值助理的班長開展班級間文明服務(wù)互審，一方面發(fā)現(xiàn)問題，二方面形成增加班組間了解，促進(jìn)業(yè)務(wù)均衡。
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